Wet- en regelgeving

Vanaf 1 oktober 2009 is de nieuwe wetgeving rondom elektronische communicatie van kracht gegaan!

• Er moet vanaf 1 oktober 2009 vooraf toestemming zijn gegeven om te mogen communiceren via e-mail (persoonlijke mails uitgezonderd) en dit moet aantoonbaar zijn.
• Deze regeling geldt ook voor uw bestaande adressenbestand!
• De toestemming moet zonder vooraf aangevinkte checkbox of verborgen links bewust gegeven worden.
• De betreffende persoon moet weten en begrijpen waarvoor hij toestemming geeft of heeft gegeven.
• In elke verzonden mail moet de werkelijke identiteit van degene die communiceert -en dus de verzending verstuurt- worden vermeld.
• In elke e-mail moet het mogelijk zijn om af te melden (Opt-Out).

Door het invoeren van deze wet wordt het ook op internet mogelijk persoonlijke gegevens beter te beschermen. Een re-opt-in  of dubbele Opt-in e-mail is de op dit moment beste manier om er voor te zorgen dat u toestemming krijgt om iemand digitale informatie en/of reclame te sturen. D.w.z. dat er na de aanmelding een bevestigingsmail naar de desbetreffende persoon gaat en dat deze pas in uw mailinglist wordt opgenomen als de aanmelding nogmaals wordt bevestigd.

Dat betekent waarschijnlijk wel dat de meeste e-maillijsten in het begin flink zullen slinken maar uiteindelijk wordt op die manier uw klantenbestand alleen maar beter en betrouwbaarder.

Wat betekent het invoeren van deze antispam wetgeving voor u?

• Dat u aan uw complete mailinglijst dient te ‘vragen’ of ze uw mailings willen ontvangen en deze bevestiging op te slaan. (omdat u alleen op deze manier kunt aantonen toestemming te hebben de ontvanger te mogen mailen) De adressen van niet bevestigde e-mails moet u verwijderen.
• Dat uw eigen identiteit (naam, adres, woonplaats, KvK) duidelijk zichtbaar is opgenomen in elke mailing die u verstuurd.
• Dat in alle mailings de mogelijkheid tot uitschrijven wordt geboden.
• Dat er rekening wordt gehouden met de levensduur van het product of dienst en hier uw klantenbestand op aanpast.
• Dat u -als personen zich aanmelden voor uw nieuwsbrief- dit afhandelt met een dubbele Opt-in.

Deze wetswijziging is NIET ALLEEN VOOR EMAIL bedoeld, maar voor alle elektronische communicatiediensten en/of netwerken. Dus ook bij het versturen van faxen of SMS berichten (en elk ander toekomstig elektronisch communicatiemiddel) geldt deze wetgeving.

Door het invoeren van deze nieuwe wet raden wij u aan:

• De nieuwsbrief aanmelding voor de website te voorzien van een dubbele Opt-in.
• Alle bevestigingsmails op te slaan in een database (dit kan Muskito voor u realiseren).
• Uw mailinglijst te updaten en personen waarvan u geen bevestiging heeft te verwijderen.
• Als u, personen niet digitaal om toestemming vraagt uw digitale boodschap te sturen, deze gegevens (inclusief handtekening) op te slaan.
• Uw complete klantenbestand te benaderen en vragen of u toestemming heeft om hen te mailen. Bij een zeer grote groep is het raadzaam een zorgvuldig samengestelde mail te sturen waarin u om toestemming vraagt en uitlegt waarom u dit doet.

Uiteraard kan Muskito u helpen met het realiseren van alle bovenstaande punten zodat de migratie probleemloos verloopt.

OPTA toezichthouder

De Onafhankelijke Post en Telecommunicatie Autoriteit (OPTA) was en blijft de toezichthouder en kan waarschuwingen en boetes uitdelen (van maximaal € 450.000,- per overtreding) als deze wet niet wordt nageleefd. Spamklachten kunnen bij de OPTA worden aangemeld via de website Spamklacht.nl. Vanaf 1 oktober 2009 dus ook over Business-to-Business e-mailcommunicatie.

Conclusie

Het is goed dat deze wetgeving er is gekomen en dat persoonlijke gegevens beter beschermd worden. Een re‐opt-in (dubbele Opt‐in) e‐mail is de beste manier om uw bestand op te schonen en permissie te verkrijgen. Dat betekent wel dat de meeste e‐maillijsten in eerste instantie flink zullen slinken, maar uiteindelijk wordt op die manier uw klantenbestand alleen maar betrouwbaarder.